TESLİMAT & İADE
sindal.com.tr üzerinden verilen tüm siparişlerin hızlı, güvenli ve şeffaf bir şekilde yönetilmesi için teslimat ve iade süreçlerimizi aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütmekteyiz.
1. Teslimat Bilgileri
Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğun dönemlerde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.
Kargo Firmaları ve Ücretler
Kargo Ücretleri
Sürat Kargo: 129,99 TL
PTT Kargo: 99,99 TL
Fiyatlar dönemsel olarak güncellenebilir.
Ücretsiz Kargo Limitleri
PTT Kargo: 2.500 TL üzeri ücretsiz
Sürat Kargo: 4.000 TL üzeri ücretsiz
Ücretsiz gönderim yalnızca ilgili kargo firması için geçerlidir.
Ortalama Teslimat Süreleri
- Büyükşehir merkezleri: 1–3 iş günü
- Diğer il / ilçe: 2–5 iş günü
- Mobil bölgeler: 5–7 iş günü
Önemli: Kargo teslimi sırasında paketinizde hasar görürseniz, mutlaka tutanak tutturup ürünü teslim almayınız.
2. İade & Değişim Şartları
SİNDAL, müşterilerine güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak için iade süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun olarak yürütür.
14 Günlük Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade İçin Gerekli Şartlar
- Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Etiketi çıkarılmış, yıkanmış, hasar görmüş ürünler iade alınmaz.
- Orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Fatura mutlaka pakete eklenmelidir.
İade Edilemeyen Ürünler
- Kişisel hijyen ürünleri
- İç giyim ürünleri
- Kullanılmış veya etiketi sökülmüş ürünler
- Kişiye özel hazırlanan siparişler
İade Süreci Nasıl İşler?
- İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranızla yazabilirsiniz.
- SATICI tarafından verilen iade kargo bilgileri ile ürünü geri göndermeniz gerekir.
- Ürün depoya ulaştığında kalite kontrol yapılır.
- İade şartları uygunsa ücretiniz 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
Bilgi: Kapıda ödeme hizmeti kullanıldıysa, ödeme servis sağlayıcısının tahsilat ücreti iade edilmez.
3. Teslim Alınmayan Siparişler
Teslimatta adreste bulunmama veya yanlış adres verilmesi durumunda paket kargo şubesine geri döner. Şubede bekleme süresi dolduğunda paket SİNDAL’e iade edilir.
- Tekrar gönderim için kargo ücreti talep edilebilir.
- Siparişin hiç teslim alınmaması iade olarak değerlendirilebilir.
4. İletişim
Teslimat veya iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
Bu sayfada yer alan koşullar, yasal düzenlemeler ve kampanyalara göre güncellenebilir. En güncel sürüm her zaman sindal.com.tr üzerinde yayınlanan versiyondur.
Bilgi: Ürün iade ve değişim kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır. Kampanyalı ürünlerde iade kabul edilmemektedir.