1. Genel Bilgilendirme
SİNDAL olarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı şekilde sizlere ulaşabilmesi için Türkiye genelinde hizmet veren birden fazla kargo firması ile çalışıyoruz. Kargo ücretleri ve ücretsiz kargo limitleri sepet ekranında açık ve şeffaf bir şekilde gösterilir.
Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz stok ve operasyon yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1 – 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatil ve kampanya dönemlerinde bu süre kısa süreli olarak uzayabilir.
2. Kargo Firmaları ve Ücretler
Kargo Ücretleri
Sürat Kargo: 99₺
Kargo fiyatları dönemsel olarak güncellenebilir. En güncel tutarlar sepet ve ödeme sayfasında görüntülenir.
Ücretsiz Kargo Limitleri
Sürat Kargo: 3.000₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz
Ücretsiz kargo kampanyaları yalnızca ilgili kargo firması için geçerlidir. Farklı kargo tercihi yapılması hâlinde ek ücret yansıyabilir.
Not: Kargo firması seçiminiz, sipariş sırasında sepet ekranında yaptığınız tercihe göre belirlenir. Kampanya dönemlerinde SİNDAL, daha hızlı teslimat için kargo firmasını değiştirme hakkını saklı tutar.
3. Teslimat Süreleri
Kargo firmalarının teslimat süreleri, bulunduğunuz şehre ve ilçe/belde konumuna göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:
- Büyükşehir merkezlerine teslimat: 1 – 3 iş günü
- Diğer il ve ilçelere teslimat: 2 – 5 iş günü
- Mobil bölgeler ve kargo şubesine uzak adreslerde: 5 – 7 iş günü
Hava koşulları, yoğun dönemler, resmî tatiller ve kargo firmalarının operasyonel durumları teslimat sürelerini etkileyebilir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya SMS yoluyla kargo takip numaranız iletilir. Aynı zamanda, hesabım / siparişlerim bölümünden de sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.
- Kargo takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık takip yapılabilir.
- Takip numaranız size ulaştığı hâlde kargoda hareket görünmüyorsa, kısa süre sonra tekrar kontrol etmeniz tavsiye edilir.
5. Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken lütfen aşağıdaki noktalara dikkat ediniz:
- Kargo paketinde ezilme, yırtılma, delik vb. hasar olup olmadığını kontrol edin.
- Hasarlı bir durum görürseniz, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı tutturarak ürünü teslim almayın.
- Tutanağı olmayan, hasarlı teslim alınan kargolarda doğabilecek zararlardan SİNDAL sorumlu tutulamaz.
- Paket içeriğinde eksik veya yanlış ürün olması durumunda, en kısa sürede [email protected] adresine veya 0 530 171 74 74 numaralı hattımıza bilgi veriniz.
6. Teslim Alınmayan / İade Dönen Kargolar
Kargo firması, teslimat için adresinize geldiğinde sizi yerinde bulamadığında, genellikle şubede bekletme veya yeniden dağıtıma çıkarma yoluna gider.
- Belirli süre içerisinde teslim alınmayan gönderiler, SİNDAL’e iade olarak geri döner.
- Alıcının adreste bulunmaması, yanlış adres/telefon bilgisi verilmesi gibi nedenlerle geri dönen kargolarda, tekrar gönderim için kargo ücreti talep edilebilir.
7. Yurt Dışı Gönderimler
Şu an için sindal.com.tr üzerinden verilen siparişlerde yalnızca Türkiye sınırları içinde teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı gönderimler devreye alındığında, güncel bilgilendirme bu sayfada ayrıca paylaşılacaktır.
8. Kargo & Teslimat ile İlgili Sorular
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz:
Bu sayfadaki bilgiler, operasyonel güncellemeler ve kampanyalar doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. En güncel kargo ve teslimat şartları, sipariş oluşturma adımlarında ve bu sayfada yayınlanan versiyon üzerinden geçerlidir.